세종텔레콤

AICC(AI 컨택센터)

AI 대리운전 LBS

콜센터와 통화 시 LBS 이동망, GPS 를 통해 수집한 이용자의 위치 정보를 상담원(프로그램)에게 제공합니다.

대상고객

  • 01
    대리운전, 탁송, 콜택시 등모빌리티 사업을 위한 콜센터 및 사업자
  • 02
    빠르고 신속한 민원응대를 필요로하는공공기간 콜센터
  • 03
    정확한 위치정보 제공을 통해 긴급 A/S 접수가필요한 곳

서비스 특징

  • AII-in One서비스
    • - 구축부터 운영까지 원스텝 서비스
  • 경쟁력 증대
    • -고객응대 시간 단축
    • -인입콜 및 아웃콜 지원
  • 신속하고 정확한 서비스
    • -이용자 위치정보 기반으로 정확한 정보 전송 가능
  • 안정적 운영
    • -24시간 고객응대 및 신속한 대응 가능

주요기능

콜센터와 통화 시 이용자의 위치정보를 전송하여 주는 고객 위치 확인 서비스


대리운전 서비스 이용 시, 출발지 위치정보를 자동으로 상담원에게 전송 상담원은 콜접수 프로그램에서 출발지 정보를 확인하면서 이용자 응대

서비스 프로세스

이용 절차

  • 제안 협의

    LBS모빌리티서비스 제안 및 협의
  • 가입신청

    대표번호 선정(신규,번호이동)및 상품가입
  • 호 테스트

    테스트 지원및 검증
  • 상용 Open

    서비스 개시

서비스 이용료

(단위 원, VAT별도)

구분 기본요금(월) LBS 발송요금(건) 무료제공
LBS모빌리티 10,000원 80원 50건

- 기본요금(월) : 10,000원 / 1회선 (대표번호 1회선 기준으로 번호 기본료, 통화료는 별도)


- LBS발송요금 (서비스 계약자 부담) : 80원/건 (이동통신사업자 구분 없음)


이용문의

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