서비스 특징

• 네트워크 관제 및 기술 지원

  • 국내 기간망 및 국제망 관리 시스템을 이용, 24시간 장애 감시 및 기술 지원
  • 장애 발생 시를 대비한 24시간 출동 및 대기 인원을 운용하여 신속한 장애 처리가 가능토록 조치
  • 24시간 × 365일 전국 망 운용 및 장애 처리 체제 유지

• 이중화 네트워크 제공에 따른 안정성

  • 기간망 RING NETWORK 구성으로 선로 장애 시 우회 루트로 자동절체, 중단 없는 서비스 제공
  • 국내외 전송장비는 백업 시스템을 이용한 이중화로 구성 운용

• SLA(Service LevelAgreement)

  • 세종텔레콤이 보증하는 국제전용회선 서비스의 품질보장 수준을 안내하여 드립니다.
  • Network Availability 목표

    Core Network Availability : 99.995 %

    End-To-End Availability : 99.95 %

  • 기본 SLA

    End-To-End Network Availability : 99.86 %

• 손해보상(회선료 반환/감액)

  • 사용자의 책임에 속하지 아니하는 장애 등의 사유로 인하여 서비스를 사용할 수 없는 경우 사용자가 그 사실을 세종텔레콤에 통지한 때 또는 그 사실을 세종텔레콤이 알게 된 때는 사용하지 못한 기간에 해당하는 요금의 최저 3배를 기준으로 계약자와 협의하여 배상합니다. 다만, 그 손해가 천재지변, 불가항력 또는 계약자의 귀책사유(상대국 단말 기기 등을 포함)로 발생한 경우에는 그러하지 않습니다.

    * 손해보상은 별도 계약에 의하지 않은 경우 약관에 의거하여 적용 되오니 자세한 사항은 당사 약관을 참고하여 주십시오.