콜센터솔루션
상담콜 플러스
대표번호 ARS와 채팅&챗봇 서비스를 통합한 비대면 고객상담 솔루션입니다.
대상고객
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- 01
- 전문 콜센터
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- 02
- 쇼핑몰
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- 03
- A/S센터
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- 04
- 병·의원
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- 05
- 학원/교육 업체
서비스 특징
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- 콜&채팅통합관리
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- 나만의 IVR시스템
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- 녹취 서비스 무료
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- 데이터통계 분석
주요기능
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- ARS 설정
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- 재생멘트, 근무시간, 응대방법 등 실시간 설정
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- 채팅&챗봇연결
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- 24시간 챗봇응대, 자세한 상담은 상담원 연결로 고객만족도 극대화
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- 녹취 및 재생
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- 고비용의 녹취 및 재생기능을 2개월간 무료 제공
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- 멀티태스킹
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- 여러명의 고객을 동시에 응대, 상담운영 효울 증가
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- 단계별 관리
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- 상담부터 종료까지 각 단계별 상담관리로 고객관리 최적화
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- 데이터 통계분석
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- 고객 상담 데이터 수집을 통한 CS인사이트 제공
이용요금
①상담콜 ARS(대표번호)
| 월 사용료(VAT 별도) | 카카오알림톡 | 비고 |
|---|---|---|
| 39,000원 | 무료 | ARS 시나리오 및 착신번호 추가 이용 시 별도비용 발생 |
| 대표번호 1개 ARS 메뉴 3개 착신번호 연결 5회선 통화녹취 2개월 | 채팅상담을 위한 카카오알림톡 발송 시스템 통합제공 | ARS메뉴 추가당 5,000원 착신번호 연결 추가당 5,000원 |
②해피톡(채팅&챗봇 상담)
| 상품 | 가격(VAT 별도) | 기능 |
|---|---|---|
| STARTER 스타터 : 소규모 응대 | 19,900원/월 (상담 계정 1개 기준) |
기본상담 기능 제공
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| TEAM 팀 : 챗봇과 상담관리 | 49,000원/월 (상담 계정 1개 기준) |
STARTER 기능 기본 제공
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| PRO 프로 : 고급 상담환경 맞춤설정 | 79,000원/월 (상담 계정 1개 기준) |
TEAM 기능 기본 제공
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| ENTERPRISE 엔터프라이즈 : 기업형 전문 상담조직 운영 | 100,000원/월 (상담 계정 1개 기준) |
PRO 기능 기본 제공
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이용문의
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- 상담 신청
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- 전화 상담
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- 1688.1000(유료) 1688.1000(유료) 080.889.1000(무료) 080.889.1000(무료)