세종 ASP 컨택센터

세종 ASP 컨택센터

세종 ASP 컨택센터 서비스는 별도의 구축비용이나 관리비용 없이
최신 콜센터 솔루션을 원하는 기간에 원하는 좌석 수 만큼만 비용을 지불하는
고객중심의 컨텍센터 서비스입니다.

서비스 특징

  • 세종 ASP 컨택센터 SEJONG ASP Contact Center
  • 경제적인 구축/운용
    • 초기 투자비 없음
    • 시스템/전산실 구축 불필요
    • 고객은 컴퓨터/전화기/인터넷만 있으면 준비 끝
  • 안정적 운영
    • 안정적인 플랫폼
    • 24시간 시스템 모니터링
  • 조기구축가능
    • 1~2주 구축 가능
  • 다양한 기능
    • ARS/CTI/녹취 등
    • 전문 상담 어플리케이션 제공
  • 탄력적 운영가능
    • 필요한 기간만큼 임대 사용 (계정별/이벤트/프로모션 기간 임대)
    • 필요한 인원 수 만큼 임대

대상고객

  • 01
    전문 콜센터
  • 02
    일반 기업
  • 03
    렌탈 업체
  • 04
    보험
  • 05
    홈쇼핑
  • 06
    A/S센터

더 많은 고객과 수익성 확보를 위해 귀사 고객센터의 업무환경 개선은 필수입니다.

  • 어떻게 하면 고객의 상담통화연결 지연 및 연결 실패 등의 불만을 줄일 수 있을까요?
  • 단순 조회 같은 간단한 문의전화를 누가 대신 처리해 줄 수 없나요?
  • 고객정보 모르며, 수작업 고객정보 조회 시간 소요 때문에 고객 불만이 가중되나요 ?
  • 통화 이후에는 모든 가치 있는 고객 통화 정보를 보관할 수 없음으로 불편하나요 ?

별도의 구축비용, 유지보수비용 없이
필요한 만큼만 빌려 쓰고, 상담 품질/운용 효율은 UP!

주요기능

  • 미 응대콜 관리
    미 응대콜 추적/보관
    SMS 발송
    미 응대콜 상담 (콜백 제공)
  • 상담원 업무 대체
    상담원 운영효율 개선
    DNIS별 ARS 제공
  • 다양한 통계관리
    기간별, 기간대별,
    상담원별 운영현황 제공
    통계 모니터링
  • 자동녹취
    상담통화내역 녹취
    (전수자동녹취)
    상담이력관리 시
    통화 이력 자동 조회

이용요금

  • 솔루션 이용료
    (월 5만원 / 좌석 당(VAT 별도)
    • 최소 이용 좌석 수: 5석
    • 서비스 약정
      • 별도 약정없이 원하는 기간동안 이용 가능
      • 이용 중도해지 시 위약금 없음
  • 인터넷전화 요금
    세종텔레콤 인터넷전화 요금 동일 적용
    • 국내 통화(시내, 시외, 070통화)
      • 39원 / 3분 (VAT 별도)
    • 이동전화 통화
      • 11.9원 / 10초 (VAT 별도)
  • 설치비
    10만원 (수도권 지역 기준, VAT 별도)
    • 수도권 외 지역 별도 협의 필요
    • 이전 설치비 동일
      • 최초 1회에 한하여 무료
  • 부가서비스
    각 부가서비스 별 이용요금 별도
    • 제공 서비스
      • 세종텔레콤에서 제공하는 다양한 부가서비스 연동 제공

이용문의

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