인터넷전화

OK CRM

어디서나 접속 가능한 웹기반 클라우드 CRM 환경을 제공하며 심플하면서도 다양한 콜센터 기능과 용량 제한없는 녹취서비스도 기본 제공합니다.

서비스 특징

  • 전화

    최신 인터넷전화기

    대표전화, 상담번호, 일반번호

  • CRM상담화면

    고객관리

    상담 Web화면 제공

  • 다용도

    고객정보 저장, 통화내용 녹음

    발신번호 팝업, 콜백 및 통계

  • PC 프로그램 설치 불필요
    • WEB화면제공으로 프로그램 설치 없이 인터넷URL(www.okcrm.co.kr) 만 입력하면 바로 사용 가능
  • 인터넷 전화기 연동
    • 인터넷 전화기를 이용하여 언제, 어디서나, 재택 근무에도 사용 가능
  • 녹취 장기보관
    • 기본 3개월 녹취가 보관되므로 필요 시 3개월 내 본인의 PC로 다운로드 및 청취가능
  • 콜 센터
    • 솔루션으로 다양한 콜 센터 기능 제공 ex) 통계, 스크린팝업 등
  • 고객정보의 마케팅 활용가능
    • 고객 list 정보로 분야별 마케팅, 정보수집, 상담유형 파악 등 각종 분야 활용에 용이

주요기능

  • 기본고객 응대 화면제공
    • 인바운드 및 Clickcall 아웃바운드 서비스 제공
    • 고객 기본정보 화면표시, 상담 유형구분, 상담내용 저장, 녹취조회, 통계조회 및 다운로드 받을 수 있는 상담화면 제공
  • 고객정보 저장
    • 고객명, 핸드폰번호, 일반전화번호, 주소 등 기본 고객정보 저장
    • 메모, 상담유형, 상담내용 저장 및 이력조회
  • 통화 및 상담이력
    • 콜별 시작시간, 총 진행시간, 콜 타입, 상담원번호, 고객번호, 녹취 청취 및 다운로드 제공
    • 상담내용에 대한 상담원번호, 고객번호, 상담일시 및 상담내용 Display
  • 녹취
    • 고객별, 기간별, 상담원별 녹취자료 청취 및 다운로드 가능
    • 기본 3개월 저장
  • 통계화면
    • 일자·시간별 전체건수, 수신건수, 발신건수 조회
  • Screen Popup
    • Inbound전화에 대한 고객전화번호 Popup 및 고객정보 Display
  • Call-Back list제공
    • 업무시간 외 휴일 및 공휴일, 점심시간에 걸려온 전화와 부재중 전화에 대한 Call-Back리스트 제공
  • 기타기능
    • 상담업무에 대한 유형 개별 설정, 비밀번호 변경 등 제공

서비스 이용요금

OK CRM 요금표
구분 기본형(월, 회선당) 비고
OK CRM 이용료 15,000원 Lite버전(CRM 미제공) 5,000원
전화 기본료 3,000원 2년 약정 시 , 단말기 무료
전화요금 시내·시외·070 39원/3분 -
이동 11.9원/10초 -
설치비 택배설치:무료
출동설치:회선당 1만원(10회선 이상일 경우만 가능)