세종네트웍스 AI 클로바 케어콜┃AI와 이렇게까지 대화가 된다고? 기억하기 대화에 맞춤 대화까지

‘AI가 자식보다 낫다?!’라는 말이 있을 정도로 요즘 인공지능을 활용한 돌봄 서비스가 많은 주목을 받고 있습니다. 세종네트웍스와 네이버 클라우드가 함께 제공하는 AI 전화 돌봄 서비스인 ‘AI 클로바 케어콜’은 자연스러운 음성 대화가 가능하고 과거 대화를 기억해 맞춤 대화가 가능하여 돌봄 대상자들의 높은 만족도를 자랑하는데요. AI 클로바 케어콜을 이용 중인 어르신들과의 실제 통화 내용을 담은 영상을 한번 살펴보세요! (※영상 제공: 네이버 클라우드) 영상에서는 이전 통화에서 속이 더부룩하다고 했던 할머니의 말씀을 기억하고 AI 클로바 케어콜은 지금은 괜찮은지 한번 더 물어봅니다. 약을 먹어도 여전히 불편하다는 할머.......

2024-04-16

세종네트웍스 웹팩스┃팩스 단말기가 없어도 팩스 문서 수신과 발신을 쉽고 빠르게

세종네트웍스의 웨팩스는 팩스 단말기가 필요 없이 PC나 휴대폰으로 언제 어디서나 팩스를 주고 받을 수 있는 편리한 서비스입니다. 요즘에는 팩스기를 쉽게 찾아볼 수 없지만 여전히 공공기관이나 금융기관과 같이 서류의 신뢰성이 중요한 분야에서는 팩스 문서를 주고 받는 일이 빈번합니다. 오늘은 세종네트웍스 웹팩스의 특장점과 기대효과에 대해 소개해드릴게요. 이런 점이 좋아요 ■ 주소록 등록을 통한 대량 팩스 발송 및 예약 발송이 가능해요 ■ 이메일이나 SMS를 통해 어디서나 팩스 수신 확인이 가능해요 ■ 수신된 팩스는 365일 동안 개수 제한없이 보존되며 별도 50Mb의 문서보관함을 제공해요 ■ API 서버 연동 및 고객사 맞춤 에.......

2024-04-05

선거 후보자의 목소리로 직접 전화해 홍보하는 음성문자 서비스(ACS 서비스)┃세종네트웍스

4월 10일, 제 22대 국회의원 선거가 코앞으로 다가오면 선거 후보자들이 열띤 선거 유세를 펼치고 있습니다. 최근 후보자의 목소리로 유권자들에게 직접 전화를 걸어 홍보하는 음성 문자 서비스는 당선을 위한 필수 홍보 활동이 되었는데요. 세종네트웍스는 33년 경력의 중견 기간통신사업자로서 안정적인 통신망을 바탕으로 선거 홍보전화 서비스를 제공하며 많은 선거 사무소들과 함께하고 있습니다. “안녕하세요, OO당 기호 1번 OOO 후보입니다” 선거 홍보 전화를 받았을 때 들리는 실제 후보자의 목소리는 후보자의 소속 정당과 번호, 이름을 기억하는데 효과적입니다. 선거 문자는 텍스트로 전달되는 문구이기 때문에 무심코 지나치기 쉽.......

2024-04-04

세종네트웍스 레터링 서비스┃고객과의 통화 성공률을 높이는 발신자정보표시서비스

많은 사람들이 모르는 번호로 전화가 걸려올 때 전화 받기를 주저하는 경우가 많습니다. 이러한 상황에서 고객과의 통화가 필수적인 기업들은 고객과의 낮은 통화 연결률로 업무 효율이 떨어지고, 고객의 만족도 역시 감소할 수 있는데요. 세종네트웍스의 세종레터링 서비스는 이같은 문제를 해결하기 위해 고객의 휴대전화에 회사명과 같은 정보를 표시해주는 서비스를 제공하고 있습니다. 세종레터링 서비스는 고객사가 사전에 설정한 회사명, 서비스명 등과 같은 발신자 정보를 수신자의 휴대전화에 표시해주는 발신자 정보표시 서비스입니다. 고객 입장에서는 보이스 피싱, 스팸 전화 등에 대한 걱정없이 안심하고 전화를 받을 수 있죠. 기업.......

2024-04-04

교원 안심번호 솔루션, MOVA 서비스

교원 안심번호 솔루션, MOVA 서비스 안녕하세요. 세종네트웍스 입니다. 오늘은 신학기 포비아를 경험하고 있는 선생님들의 프라이버시를 지켜 줄 서비스를 소개하려고 해요. 학생 생활지도나 학부모와의 소통에 대한 부담과 업무 과중으로 일명 ‘신학기 포비아’를 경험하는 교사들이 늘고있다고 해요. 교권 보호 인식조사에 따르면 응답자의 70%가 ‘보호되고 있지 않다’고 응답했으며, 교육활동 침해 심의 건수도 2020년 1197건에서 2021년 2269건, 2022년 3,035건으로 늘었어요. 이에 기업들은 교사의 프라이버시 보장 및 효율적인 교육 환경 구축을 위한 다양한 서비스를 선보이고 있어요. 안심번호 솔루션, MOVA 서비스 교직원, 학부모 누.......

2024-04-02

통신ICT 기업, ‘세종네트웍스(주)’ 설립

통신ICT 기업, ‘세종네트웍스(주)’ 설립 - 세종텔레콤 유선통신 관련 전기통신사업 물적 분할··· 신설 법인 ‘세종네트웍스(주)’ - 통신사업자로서 전문성 제고 및 경쟁력 강화, 효율화 도모 - 존속 법인 세종텔레콤㈜, 전기공사·블록체인AI융합·모바일 등 신성장 사업 집중 통신ICT 기업 세종네트웍스 주식회사(대표이사 유기윤)가 4월 1일자로 출범한다. 세종네트웍스는 1996년 9월 첫 설립된 세종텔레콤의 통신사업부가 독립해 설립되었다. 새롭게 설립한 ‘세종네트웍스㈜’는 유선통신 서비스 고도화를 통해 통신 시장 내 자생력 제고 및 실효성 있는 매출 증대에 기여할 계획이다. 주요 통신사업 영역인 전용회선, 유선전화, 데이터센터.......

2024-04-01

세종네트웍스 AI Call-bot┃아웃바운드 AI 콜센터, 이렇게도 활용 가능해요 (마케팅/금융/공공/의료)

AI 인공지능을 활용한 아웃바운드 콜센터 서비스는 전화상담 업무의 효율은 높이고, 운영 비용은 낮춰줄 것으로 기대되며 많은 관심을 받고 있습니다. 세종네트웍스에서도 클라우드 기반의 대화형 AI 서비스인 ‘AI Call-bot(AI 콜봇)’ 서비스를 준비중에 있는데요. 아웃바운드 AI 콜 업무는 단순히 고객 상담뿐만 아니라 마케팅/판매, 금융/보험, 예약 시스템, 정부/공공기관, 의료/헬스케어까지 정말 다양한 분야에서 활용이 가능합니다. 마케팅/판매 ■ 제품 및 서비스 정보 전달, 이벤트 및 프로모션 안내 ■ 서비스 만족도 조사, 고객 설문조사 등 마케팅 리서치 자동화 금융/보험 ■ 대출 및 보험 상품 설명, 상품 판매 시 불완전 판매 모.......

2024-04-01

세종네트웍스 AI Call-Bot│전화상담 업무를 대신하는 똑똑한 AI 콜센터

고객과의 소통은 기업의 성장에 필수적인 요소지만, 아웃바운드 콜센터 업무는 반복적이고 상담 인력 확보와 관리에도 어려움이 따르는 것이 사실입니다. 이러한 기업들의 고충을 해결하기 위해 등장한 아웃바운드 AI 콜센터는 인공지능 기술을 활용해 고객과 효율적인 소통을 지원하고 있는데요. 세종네트웍스에서도 AI 기술을 활용한 아웃바운드 콜센터 서비스를 준비하고 있습니다. 오늘은 세종네트웍스 ‘AI Call-bot(AI Call-bot)’을 미리 소개해드릴게요. AI Call-bot은 콜센터 상담원의 아웃바운드 콜 업무를 AI 기반 음성 봇이 수행하는 서비스입니다. AI는 등록된 고객을 대상으로 자동으로 전화를 걸어 본인확인 후 상담을 진행하고, .......

2024-04-01

세종네트웍스 상담콜┃전화와 채팅 상담을 한번에 관리하는 통합 상담 서비스

콜센터 솔루션 도입을 고려중이신가요? 세종네트웍스의 상담콜 서비스 하나면 콜센터 업무 프로세스가 편해집니다. 세종네트웍스의 상담콜은 고객이 우리 회사의 대표번호로 전화를 걸면 설정된 ARS 메뉴를 듣고 상담원과 전화 상담을 하거나 카카오 챗봇 또는 채팅 상담을 연결해주는 통합 상담 서비스입니다. 안녕하세요, 네트웍스 상담콜 서비스입니다. 카카오톡 채팅상담은 0번, 상담원 연결은 1번, 콜백 예약은 2번을 눌러주세요 상담콜 서비스를 활용해 ARS메뉴를 설정하면 이와 같은 안내 멘트가 재생되는데요. 고객 입장에서는 문의 내용에 대한 답변을 빠르게 얻을 수 있고, 기업 입장에서는 전화 문의량을 감소시켜 상담원의 효율을 높.......

2024-04-01