콜센터솔루션

뷰포유(View4U)

고객의 전화 설명만으로 파악하기 힘든 현장의 어려움, 이제 영상상담 서비스 ‘뷰포유(View4U)’로 해결하세요.

대상고객

  • 01
    제품 A/S 접수 시
    사전 파악이 필요한 사업자
  • 02
    현장 영상을 통해 시설물 혹은
    제품의 원격 점검이 필요한 사업자
  • 03
    원격 견적, 제품설명 등 화면으로
    방문없이 처리하길 원하는 사업자

서비스 특징

  • 비 설치형 표준 웹
    • 서비스 전용 앱 다운로드 과정 없이 음성 통화 중에도 ONE-STOP 연결 지원
  • 양방향 라이브
    • 고객의 스마트폰을 통해 실시간으로 영상, 사진, 스크린(문서, 도면) 공유
  • 실시간 시각화
    • 리모트 포인터, 라이브펜 기능을 통해 정확하고 신속한 업무 진행 가능
  • 전문 상담원 초대 기능
    • 1대 1 상담 중에 보다 원활한 문제 해결을 위해 전문 상담원 초대 가능

주요기능

  • 라이브콜
    • 고객과 카메라 영상 공유를 통해 정확한 상황 진단 가능
  • AR 라이브 드로잉
    • 스크린 위에 그림 그리기
  • 쉐어 스크린
    • 상담원의 스크린(매뉴얼, 도면 등)을 고객과 실시간으로 공유
  • 브라우저 공유
    • 상담원과 고객 간의 웹페이지 공유 가능(별도의 온라인 가이드 제공)
  • 전문가 상담
    • 전문가 초대를 통한 영상상담
  • 원격제어
    • 고객의 스마트폰 원격 제어(카메라 방향, 플래시)
  • 위치확인
    • 고객의 위치를 신속하게 확인
  • 라이브챗
    • 채팅을 통한 안내 메시지 전달
  • 클라우드 기록
    • 고객과의 상담 내용을 클라우드를 통해 저장 가능
  • CRM 지원
    • 기업의 고객관리 소프트웨어와의 연동 지원(별도 협의 필요)

이용요금

(ID 1개 제공기준)

이용요금
요금제 BASIC PREMIUM 비고
무약정 60,000원 110,000원 V.A.T별도
1년약정 54,000원 99,000원 10%할인
2년약정 48,000원 88,000원 20%할인
  • 베이직(기본형, 월 6만원, ID당, 무약정 기준, VAT 별도)
    • 라이브 영상 공유
    • 이미지(JPG) 공유
    • 영상캡쳐 및 저장(로컬PC)
    • 채팅 메시지 전송
    • 라이브 드로잉 펜 기능
    • 고객 모바일 카메라 원격 제어
    • SMS 초대(월 300회 무료, 추가 1건/10원)
    • 약정할인(1년 10%, 2년 20%)
  • 프리미엄(고급형, 월 11만원, ID당, 무약정 기준, VAT 별도)
    • BASIC 기능 기본 제공
    • 상담원 스크린 화면 공유
    • 다자간 초대(3자초대)
    • 상담 영상 녹화
    • 상담 내용 저장 및 관리
    • 통화이력, 녹화, 영상, 캡쳐, 채팅내역, 상담메모
    • ID당 8G 저장용량 제공(클라우드)
    • SMS 초대(월 600회 무료, 추가 1건/10원)
    • 약정할인(1년 10%, 2년 20%)

이용문의

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