콜센터솔루션
뷰포유(View4U)
고객의 전화 설명만으로 파악하기 힘든 현장의 어려움, 이제 영상상담 서비스 ‘뷰포유(View4U)’로 해결하세요.
대상고객
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- 01
- 제품 A/S 접수 시
사전 파악이 필요한 사업자
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- 02
- 현장 영상을 통해 시설물 혹은
제품의 원격 점검이 필요한 사업자
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- 03
- 원격 견적, 제품설명 등 화면으로
방문없이 처리하길 원하는 사업자
서비스 특징
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- 비 설치형 표준 웹
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- 서비스 전용 앱 다운로드 과정 없이 음성 통화 중에도 ONE-STOP 연결 지원
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- 양방향 라이브
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- 고객의 스마트폰을 통해 실시간으로 영상, 사진, 스크린(문서, 도면) 공유
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- 실시간 시각화
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- 리모트 포인터, 라이브펜 기능을 통해 정확하고 신속한 업무 진행 가능
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- 전문 상담원 초대 기능
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- 1대 1 상담 중에 보다 원활한 문제 해결을 위해 전문 상담원 초대 가능
주요기능
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- 라이브콜
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- 고객과 카메라 영상 공유를 통해 정확한 상황 진단 가능
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- AR 라이브 드로잉
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- 스크린 위에 그림 그리기
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- 쉐어 스크린
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- 상담원의 스크린(매뉴얼, 도면 등)을 고객과 실시간으로 공유
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- 브라우저 공유
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- 상담원과 고객 간의 웹페이지 공유 가능(별도의 온라인 가이드 제공)
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- 전문가 상담
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- 전문가 초대를 통한 영상상담
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- 원격제어
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- 고객의 스마트폰 원격 제어(카메라 방향, 플래시)
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- 위치확인
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- 고객의 위치를 신속하게 확인
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- 라이브챗
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- 채팅을 통한 안내 메시지 전달
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- 클라우드 기록
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- 고객과의 상담 내용을 클라우드를 통해 저장 가능
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- CRM 지원
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- 기업의 고객관리 소프트웨어와의 연동 지원(별도 협의 필요)
이용요금
(ID 1개 제공기준)
| 요금제 | BASIC | PREMIUM | 비고 |
|---|---|---|---|
| 무약정 | 60,000원 | 110,000원 | V.A.T별도 |
| 1년약정 | 54,000원 | 99,000원 | 10%할인 |
| 2년약정 | 48,000원 | 88,000원 | 20%할인 |
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- 베이직(기본형, 월 6만원, ID당, 무약정 기준, VAT 별도)
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- 라이브 영상 공유
- 이미지(JPG) 공유
- 영상캡쳐 및 저장(로컬PC)
- 채팅 메시지 전송
- 라이브 드로잉 펜 기능
- 고객 모바일 카메라 원격 제어
- SMS 초대(월 300회 무료, 추가 1건/10원)
- 약정할인(1년 10%, 2년 20%)
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- 프리미엄(고급형, 월 11만원, ID당, 무약정 기준, VAT 별도)
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- BASIC 기능 기본 제공
- 상담원 스크린 화면 공유
- 다자간 초대(3자초대)
- 상담 영상 녹화
- 상담 내용 저장 및 관리
- 통화이력, 녹화, 영상, 캡쳐, 채팅내역, 상담메모
- ID당 8G 저장용량 제공(클라우드)
- SMS 초대(월 600회 무료, 추가 1건/10원)
- 약정할인(1년 10%, 2년 20%)
이용문의
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- 상담 신청
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- 전화 상담
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- 1688.1000(유료) 1688.1000(유료) 080.889.1000(무료) 080.889.1000(무료)
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