개인정보처리방침

개인정보처리방침

제 1 장 총칙

세종텔레콤 주식회사(이하 “회사”)는 고객의 개인정보를 소중하게 생각하고 고객님의 개인정보를 효과적으로 관리하고 안전하게 보호하기 위하여 최선의 노력을 다하고 있습니다.

회사는 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』과 개인정보보호 관련 각종 법규를 준수하고 있습니다. 또한 개인정보처리방침을 제정하여 이를 준수하고 있으며, 본 처리방침을 홈페이지에 공개하여 고객이 언제나 쉽게 열람할 수 있도록 하고 있습니다.

  1. 개인정보란 생존하는 개인에 관한 정보로서 성명, 주민등록번호 등에 의하여 특정한 개인을 알아 볼 수 있는 부호, 문자, 음성, 음향, 영상 및 생체특성 등에 관한 정보(해당 정보만으로는 특정 개인을 알아 볼 수 없는 경우에도 다른 정보와 용이하게 결합하여 알아 볼 수 있는 것을 포함)를 말합니다.
  2. 회사는 고객님의 개인정보를 중요시하며, “정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률”에 관한 법률을 준수하고 있습니다.
  3. 회사는 개인정보처리방침을 통하여 고객님께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려 드립니다.
  4. 회사의 개인정보처리방침은 관련 법령 및 내부 운영 방침의 변경에 따라 변경될 수 있습니다. 개인정보처리방침이 변경되는 경우에는 그 이유 및 변경된 내용을 지체 없이 공지합니다.
  5. 영업의 전부 또는 일부를 양도하거나 합병 상속 등으로 그 권리/의무를 이전하는 경우 서면/전자우편 등을 통하여 고객님께 개별적으로 통지 합니다. 단, 고객님의 연락처를 알지 못하거나 통지할 수 없는 경우에는 홈페이지(http://www.sejongtelecom.net)에 30일 이상 게시 합니다.
  6. 회사는 개인정보처리방침을 개정하는 경우 웹사이트(http://www.sejongtelecom.net) 공지사항 또는 개별공지)를 통하여 공지합니다.

제 2 장 개인정보의 수집 및 이용 목적

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 이용합니다.

  1. 서비스 가입/변경/해지 처리, AS, 청구서 발송, 물품배송, 본인확인, 개인식별, 가입의사 확인, 고지사항 전달, 서비스 상품 제공 관련 및 안내, 스팸 메시지로부터 고객보호, 이용관련 문의/불만 처리, 이용 요금/ 상당, 할인, 청구(개별/통합/합산) 고지, 결제 및 추심
  2. 만 14세 미만 아동의 개인정보 수집 시 법정 대리인 동의여부 확인
  3. 이용요금/위탁 수수료의 정산, 서비스 이용 확인/점검, 컨텐츠 수급, 서비스 품질 개선, 서비스 품질 제고를 위한 인구 통계학적 분석(연령/성별/지역분석 등) 및 이용 형태/선호도 분석
  4. 이동전화서비스의 가입 고객을 대상으로 하는 본인확인 서비스
  5. 기타 개인정보처리방침(http://www.sejongtelecom.net)에 고지된 수탁자에게 서비스 제공 등 계약의 이행에 필요한 업무의 위탁

제 3 장 수집하는 개인정보의 항목 및 수집 방법

회사는 회원가입, 상담, 서비스 제공을 위하여 아래와 같이 필요한 최소한의 개인정보만을 수집하며, 인종 및 민족, 사상 및 신조, 출신지 및 본적지, 정치적 성향 및 범죄기록, 건강상태 등 고객임의 인권을 현저하게 침해할 우려가 있는 개인정보는 수집하지 않습니다. 다만, 고객님께서 수집에 동의하시는 경우는 예외로 합니다.

  1. 수집하는 개인정보 항목
    가. 필수정보
    • 홈페이지 회원 : 아이디, 비밀번호, 성명, 생년월일, 이메일, 전화번호
    • 서비스 상품 가입 고객 : 성명, 생년월일, 이메일, 전화번호, 주소(신분증 주소 포함), 요금납부정보(요금납부자의 성명, 생년월일, 계약자와의 관계, 계좌번호, 또는 카드번호(유효기간 포함), 청구지 주소)), 가입서비스번호, 연체금액, 연체등록예정일
    • 만 14 세 미만 미성년자의 경우 법정대리인의 성명, 주소, 연락처 번호, 계약자와의 관계(단, 만 14 세 미만 아동의 개인정보는 법정대리인의 동의 필요)
    나. 서비스 이용 또는 업무처리 과정에서 생성되어 수집될 수 있는 정보
    • 서비스 이용시간/이용기록, 접속로그, 이용 콘텐츠, 쿠키, 접속 IP 정보, 결제기록, 이용정지기록
    • 착/발신 전화번호, 통화시각, 사용도수
  2. 회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
    가. 가입신청서, 인터넷 홈페이지, 전화, FAX 등을 통한 회원/서비스 가입, 전화나 인터넷을 통한 상담, 경품 행사 응모, 배송 요청 등을 위하여 고객님께서 제시하신 개인정보 수집
    나. 서비스 이용 또는 업무 처리 과정에서 생성되거나 제휴사로부터의 제공, 생성정보 수집 툴을 통한 수집 등

제 4 장 개인정보의 보유 및 이용기간

이용자의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기 합니다.

이용기간
서비스 가입기간(기입일 ~ 해지일) 또는 분쟁기간 동안
보유기간
요금정산, 과오납 등 분쟁을 대비하기 위해 해지 후 6개월 까지(단, 요금정산이 미 완료된 경우 정산 및 추심 목적으로 이용기간은 해결 완료일까지 연장되며, 보유기간은 해결 완료일부터 6개월 까지)

단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존 합니다.

가. 관계법령에 의한 정보보유 사유

상법. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요 가 있는 경우. 회사는 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다. 이 경우 회사는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하여 보존기간은 아래와 같습니다.

  • 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
    • 보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
    • 보존 기간 : 5년
  • 대금 결제 및 재화 등의 공급에 대한 기록
    • 보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
    • 보존 기간 : 5년
  • 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
    • 보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
    • 보존 기간 : 3년
  • 본인확인에 관한 기록
    • 보존 이유 : 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률
    • 보존 기간 : 6개월
  • 표시/광고에 관한 기록 : 6개월(전사상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
  • 신용정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 기록 : 3년(신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률)
나. 기타 : 통신비밀보호법 제15조의 2 (보존 기간 : 12개월), 국세기본법 제85조의 3(보존 기간 : 5년)

제 5 장 개인정보의 파기절차 및 방법

회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 파기 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

  1. 파기절차
    가. 원칙적으로 고객님께서 서비스 가입 등을 위해 제공하신 정보는 수집 및 이용목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유(보유 및 이용기간 참조)에 따라 일정기간 저장된 후 파기됩니다.
    나. 파기대상 : 보유기간 및 관련법령에 따른 보존기간이 종료된 고객정보
  2. 파기방법
    가. 종이(서면)에 작성·출력된 개인정보 : 분쇄하거나 소각 등의 방법으로 파기
    나. DB 등 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보 : 재생할 수 없는 기술적 방법으로 삭제

제 6 장 수집한 개인정보의 공유 및 제공

회사는 고객의 개인정보를 가입신청서, 서비스이용약관 및 개인정보처리방침의 「개인정보의 수집목적 및 이용목적」에서 고지한 범위 또는 서비스이용약관에 명시한 범위 내에서 사용하며, 동 범위를 넘어 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 고객님의 사전 동의가 있거나, 다음에 해당하는 경우에는 예외로 합니다.

  1. 계약의 이행을 위하여 필요한 개인정보로서 경제적/기술적인 사유로 통상의 동의를 받는 것이 현저히 곤란한 경우
  2. 요금정산을 위하여 필요한 경우
  3. 통신비밀보호법, 국세기본법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 개인정보 보호법, 금융실명거래 및 비밀보장에 관한 법률, 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률, 전기통신기본법, 전기 통신사업법, 지방세법, 소비자기본법, 한국은행법, 형사소송법 등 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우

단, '법률에 특별한 규정이 있는 경우'로 행정목적이나 수사목적으로 행정관청 또는 수사기관이 요구해 온 경우라도 무조건 고객의 개인정보를 제공하지 않으며, 법률에 규정된 바에 따라 영장 또는 기관장의 직인이 날인된 서면에 의한 경우 등 적법한 절차에 따라 제공합니다.

회사는 고객에 대하여 보다 나은 서비스 제공 등을 위해 아래와 같이 개인정보를 제공하고 있습니다.

1. 수집하는 개인정보 및 신용정보의 제 3자 제공내역

수집하는 개인정보 상세표
제공받는 업체 제공하는 항목 제공 목적 보유 및 이용기간
나이스평가정보, 코리아크레딧뷰로㈜ 이름, 생년월일, 성별, DI(Duplication Info), 연체정보 등 신용도 판단정보 채권추심, 서비스 이용/유지 관리, 신용도 평가, 실명확인 등 신용조회회사의 업무 채권 추심 위임 기간, 서비스 제공 기간(단, 신청한 계약이 체결되 지 아니한 경우에는 그 시점부터 동의의 효력 은 소멸됨
한국정보통신진흥협회 ~ 한국정보 통신진흥협회(KAIT) 이름, 주민등록번호, 외국인등록번호 또는 여권번호, 생년월일, 연체금액, 가입현황, 이용정지ㆍ해지 사실 통신서비스 이용자 공동관리 (식별, 신용도 판 단, 신용거래), SMS 안내, 명의도용 방지 서비스 제공 기간(단, 신청한 계약이 체결되 지 아니한 경우에는 그 시점부터 동의의 효력 은 소멸됨
한국정보통신진흥협회, 행정자치부, 보건복지 부, 국가보훈처 이름, 주민등록번호 복지할인을 위한 장애인, 국민기초생활수급자, 국가유공 자, 차상위계층 확인, 미환급 금 환급 안내 서비스 제공 기간
한국통신사업자연합회 이름, 주민등록번호, 유선전화번호, 사전 선택한 시외전화사업자 번호이동 업무처리
시외전화 사전선택제 제공
서비스 제공 기간
서울보증보험 이름, 주민번호, 이동전화번호 서비스 이용요금의 채권보 전을 위한 보증보험 가입 할부보험 채권 소멸 시까지
국세청 이름, 주민번호 요금 결제금액에 대한 소득공제 신청 서비스 제공 기간
금융결제원 생년월일, 카드번호 카드 자동결제 신청 서비스 제공 기간
에스케이플래닛(주)* 성명, 이동전화번호, 캐쉬백카드번호 00365 사용에 따른 OK 캐쉬백 적립 서비스 제공 기간
한국정보통신진흥협회(KAIT) 가입전화번호, 법인(사업자)등록번호, 성명, 이용정지/해지일자 및 사유, 주민등록번호 불법 스팸 발송으로 이용정지/직권해지 사실의 타 통신사에 의한 확인 서비스 제공 기간
한국정보통신진흥협회, 타통신사 성명, 연체정보등록예정일, 제공기관, 중복가입확인정보(공통 DI) 통신요금연체통지서비스 해당업무 처리 완료시까지

※ 단, 향후 개인정보 / 신용정보를 제공받는 제 3자와의 신규계약 또는 계약 해지 등 계약변경에 따라 위 제 3자는 변경될 수 있으며, 이 경우 회사는 변경 사항은 별도로 동의를 받고 홈페이지의 '개인정보처리 방침' 등을 통해 공지하는 등 관계법령에 따라 요구되는 절차를 준수하겠습니다.

※ 당사가 신용정보주체에 채권 독촉과 추심을 진행하였으나 채무자 연락불 가로 인하여 당사 고의 또는 과실없이 신용정보주체의 연락처 등을 알 수 없는 불가피한 경우 “신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률" 제32조 제7항 및 동법 시행령 제28조 제12항에 따라 조회하고 있습니다.

제 7 장 개인정보 처리의 위탁

회사는 업무위탁계약서 등을 통하여 개인정보보호 관련 법규의 준수, 개인정보에 관한 비밀유지, 제3자 제공에 대한 금지, 사고시의 책임부담, 위탁기간, 처리 종료 후의 개인정보의 반환 또는 파기 의무 등을 규정하고, 이를 준수하도록 관리하고 있습니다.

  1. 회사는 보다 나은 서비스 제공, 고객편의 제공 등 원활한 업무 수행을 위하여 다음과 같이 개인정보 취급 업무를 외부 전문업체에 위탁하여 운영하고 있습니다.

개인정보 처리업무 수탁사 및 위탁 내용

개인정보 처리의 위탁 상세표
대리점 [자세히보기] 가입신청서 접수, 개인정보수집/활용동의서 접수, 고객본인 확인, 구비서류 확인, 전산입력, 고객유치영업, 유지보수
㈜한국코퍼레이션 고객상담 및 관리, CRM등 고객센터 업무
에스씨서비스코리아㈜ 부가서비스(스노우맨 폰케어) 제공 업무
㈜한영시스템 요금고지서 발송, 청구대행(우편, 이메일)
㈜케이에스넷, 금융결제원, 이니시스 신용카드결제, 은행자동이체 출금, 자동이체계좌(카드)인증
㈜비즈니스온커뮤니케이션 부가세 신고
㈜KG모빌리언스, ㈜다날 구매결제
서울보증보험㈜ 보험 가입, 보험료 지급 청구, 단말기 보험적용, 보상승인/수혜취소, 지원금 신청/지급, 보험가입증명서 DM발송, 단말기보험료 및 정산
KTB신용정보(주), NICE신용정보(주) 체납관리(채권추심), 실명확인, 개인식별, 불량회원의 부정이용방지, 비인가 사용방지
한국통신사업자연합회(KTOA) 번호이동 가입/해지, 해지 정산 잔여금 조회/환불
한국정보통신진흥협회(KAIT) 명의도용방지, 국제전화사기 공동대응, 분실단말기 공동관리, 휴대폰 대출 방지, 복지요금감면 대상자확인, 신용정보조회 및 이용(불량체납 조회 및 등록을 통한 서비스 이용/유지/체납관리)
NICE평가정보㈜, 코리아크레딧뷰로㈜ 실명확인, 본인인증, 신용정보조회(신용등급조회를 통한 서비스이용/유지 관리

제 8 장 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사 방법

고객님(만 14세 미만 아동의 경우 법정대리인 포함)께서는 언제든지 개인정보에 대한 열람, 정정을 요구하시거나 가입해지 및 개인정보의 수집과 이용, 위탁 또는 제공에 대한 동의를 철회 요청 하실 수 있습니다.

고객님의 개인정보 열람 및 정정을 위해서는 ‘개인정보변경’(또는 ‘고객정보수정’ 등)을, 가입해지(동의철회)를 위해서는 ‘해지 신청서’를 작성하시거나 홈페이지의 ‘가입탈퇴’를 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다.

  1. 개인정보의 열람증명 또는 정정
    • 고객님(법정대리인)께서는 회사를 직접 방문하시거나 전화, 이메일 등을 통하여 개인 정보에 대한 열람증명을 요구할 수 있습니다.
    • 고객님께서 본인의 개인정보에 대한 열람증명을 요구하시는 경우 고객님의 신분을 증명할 수 있는 주민등록증, 운전면허증(신형)등의 신분증명(사본)을 제시 받아 본인 여부를 확인합니다.
    • 고객님의 대리인이 열람증명을 요구하는 경우에는 대리 관계를 나타내는 위임장, 명의고객 님의 인감증명서와 대리인의 신분증명서 등의 증표를 제시 받아 대리인인지 여부를 확인합니다.
    • 고객님께서 개인정보는 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
  2. 개인정보의 수집과 이용 또는 제공에 대한 동의 철회
    • 회사는 고객님의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 "회사가 수집하는 개인정보의 보유 및 이용기간"에 명시 된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.
    • 고객님께서는 개인정보의 수집과 이용, 위탁 또는 제공에 대해 동의하시거나, 이에 대한 동의를 선택적으로 철회하실 수 있습니다.
    • 법정대리인(부모 중 어느 일방이 요구할 경우에도 가능)은 만 14세 미만 아동의 개인정보 수집과 이용 또는 제공에 대한 동의를 철회할 수 있으며, 만 14세 미만의 아동이 제공한 개인정보에 열람 또는 오류의 정정을 요구할 수 있습니다.

제 9 장 개인정보 자동 수집장치의 설치. 운영 및 그 거부에 관한 사항

  1. 쿠키란 회사에서 제공하는 서비스를 통하여 고객님의 정보를 저장하고 수시로 찾아내는 쿠키 서버의 부가적인 요청이 있을 때 다시 서버로 보내주는 문자열 정보를 말합니다. 고객님께서 웹사이트에 접속을 하시면 고객님의 브라우저에 있는 쿠키의 내용을 읽고, 추가정보를 찾아 접속에 따른 성명 등의 추가 입력 없이 서비스를 제공할 수 있습니다.
  2. 회사가 쿠키를 통해 수집하는 정보는 회원의 ID에 한하며, 그 외의 다른 정보는 수집하지 않습니다. 회사가 쿠키(cookie)를 통해 수집한 회원의 ID는 다음의 목적을 위해 사용 될 수 있습니다.
    • 이용자의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공
  3. 고객님은 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다. 단, 고객님께서는 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 이용에 불편이 있거나, 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.
  4. 쿠키는 브라우저의 종료 시나 로그아웃 시 만료됩니다.

제 10 장 개인정보의 기술적, 관리적 보호

회사는 회원의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실 도난 유출 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위해 다음과 같은 기술적. 관리적 물리적 대책을 강구하고 있습니다.

[기술적 보호대책]

  1. 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며, 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화하거나 파일 잠금기능(Lock)을 사용하는 등 별도 보안기능을 통해 보호되고 있습니다.
  2. 백신 프로그램을 이용하여 컴퓨터 바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 백신프로그램은 주기적으로 업데이트되며 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.
  3. 해킹 등에 의해 고객님의 개인정보가 유출되는 것을 방지하기 위해, 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고, 침입을 차단하는 장치를 이용하고 있습니다.

[관리적 보호대책]

개인정보 처리 직원의 최소화 및 교육

  • 개인정보 처리 직원은 담당자에 한정시키고 있고 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하고 정기적으로 갱신하고 있으며, 담당자에 대한 수시 교육을 통해 개인정보 처리방침의 준수를 강조하고 있습니다.
  • 단, 회사는 고객님 개인의 실수나 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일들에 대해 책임을 지지 않습니다. 고객님은 본인의 개인정보를 보호하기 위해서 자신의 ID와 비밀번호를 철저히 관리하고 책임을 져야 합니다.

제 11 장 개인정보보호 책임 부서 및 연락처

회사는 고객의 개인정보보호를 매우 중요시하며, 고객의 개인정보가 훼손. 침해 또는 누설되지 않도록 최선을 다하고 있습니다.

회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련부서 및 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

귀하께서는 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보보호 담당부서 혹은 개인정보보호책임자에게 신고하실 수 있습니다. 회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.

  1. 개인정보보호 담당부서 : 경영진단팀

    전화번호 : 1688-1000
    이메일 주소 : privacy@sejongtelecom.net

  2. 개인정보보호책임자 : 박명동 상무

    전화번호 : 1688-1000
    이메일 주소 : privacy@sejongtelecom.net

  3. 기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
    • 개인정보침해신고센터 : privacy.kisa.or.kr / (국번없이) 118
    • 정보보호마크인증위원회 : eprivacy.or.kr / 02-550-9531~2
    • 대검찰청 사이버수사과 : www.spo.go.kr / (국번없이) 1301
    • 경찰청 사이버안전국 : cyberbureau.police.go.kr / (국번없이) 182

제 12 장 개인정보처리방침 고지

현 개인정보처리방침 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 홈페이지의 공지사항을 통해 고지할 것입니다.

개인정보 처리방침 공고 일자 : 2018년 8 월 23일

개인정보 처리방침 시행 일자 : 2018년 9 월 1일

대리점